+ 375 44 771-99-72 Заказать обратный звонок
09:00-21:00

Замена и возврат товара

Уважаемые клиенты!


При наличии претензии по качеству или комплектности продукции, а также возникновения гарантийного случая просим вас обратиться по телефонам: 
+375 44 771-99-72 или +375 33 633-23-72.
Товар подлежащий замене, специалисты сервисного центра примут у вас при наличии гарантийного талона международного или белорусского образца. Чек предъявлять не обязательно.

1. Получение товара
При получении заказанного Вами товара обязательно убедитесь в комплектности изделия и отсутствии у него внешних дефектов до момента подписания гарантийного талона.
Курьер, осуществляющий доставку, обязан выдать заполненный гарантийный талон с печатью продавца и кассовый чек (за исключением оплаты по безналичному расчету, и при оплате картой онлайн). 

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки
(подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций)

В случае, если Вы не получили заказ(не оказана услуга), Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.
Образцы чеков, которые подтверждают факт покупки в интернет-магазине:


      


2. Возврат товара

2.1 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Возврат денежных средств осуществляется на ту  карточку с которой была произведена оплата.

2.2 Обмен и возврат товара надлежащего качества
В соответствии с постановлением совета министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 №26), ручки автоматически, перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни и иные аналогичные товары, бижутерия, наручные часы, входят в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.


Все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца.